Здравствуй, друг!
За последние пару лет многое изменилось в жизни крупнейшего банка Казахстана — Halyk Bank. В рамках данной статьи поговорим об этих изменениях и о том, в какую по итогу сторону плывёт корабль под названием Halyk.
Для начала небольшой дисклеймер: в данной статье у меня нет цели обругать Халык, но в месте с этим дам объективную критику относительно продуктов и услуг в данной кредитной организации.
Обновлённый дизайн карт
Самым важным пожалуй изменением в жизни Халыка стал незначительный ребрендинг. Теперь дизайн логотипа более сглажен и в целом куда лучше смотрится в первую очередь на основном продукте любого банка — банковской карте.
После долгих игр с дизайном банк таки пришёл к унифицированному дизайну как по массовому продукту — Halyk Bonus, так и про премиальным продуктам. К слову, унаследованный Пакет Услуг «Persona» теперь называется «Premium». Пакет VIP так и остался, как и появившийся недавно «Super VIP» с таинственной картой MasterCard World Elite Imperial. Куда более интригующе смотрится новый Пакет «Elite Plus» с карточкой Visa Signature и стоит всё это 100 тысяч тенге в месяц. Вопрос, куда ты, Халык?!
Но вернёмся к птичкам: крайне забавно и интригующе наблюдать за действиями крупнейшего банка страны, который отказался от выпуска пластиковых карт MasterCard. Таким образом, держатели MasterCard World Black Edition, MasterCard World Elite (включая MasterCard World Elite Imperial по тарифу «Super VIP») с 2024 года могут рассчитывать исключительно на цифровые карты данной платёжной системы.
Карты AmEx, Visa и UnionPay попрежнему доступны на пластиковом носителе. Поэтому если держите карты платёжных систем — я бы советовал досрочно продлить срок жизни своих карт на пластике хотя бы ещё на 5 лет, ибо кто знает что придёт в голову продуктологам и маркетологам Халыка в ближайшее время…
А лично я занимался перевыпуском своих карт последние пол года. И если перевыпуск карт Visa Signature и AmEx Rewards не создал трудностей ещё зимой, то с картами MasterCard пришлось разбираться летом. Запросы в банк и в платёжную систему дали один ответ — банк приостановил выпуск пластика MasterCard. Но мне персонализированно таки выпустили одну карту, за что огромное спасибо банку.
Вместе с этим, хотел бы в очередной раз отметить тот факт, что у граждан должна быть возможность выпускать карты РАЗЛИЧНЫХ платёжных систем. Как мы видим в ситуации с Россией, в любой момент любая платёжная система может свернуть свою деятельность на территории страны и поэтому любой житель должен иметь право выпустить себе карты как международных и национальных платёжных систем.
Д — диверсификация
Обновлённые тарифы
Сразу хочу отметить что Халык на правах крупнейшего банка страны имеет то самое «право сильного». Поэтому меня вполне не удивляет что на протяжении долгих лет банк взимал комиссию за снятие собственных средств с собственных карт в собственной сети банкоматов (1% от суммы снятия). Вместе с этим невозможно не отметить обратный тренд. Например крупнейший банк России — Сбер Банк с июля месяца полностью отменил комиссию за обслуживание по массовому продукту — дебетовой Сбер Карте. Ранее, при НЕ выполнении условий стоимость обслуживания составляла 150 рублей ежемесячно. В случае с Халыком плата за пластиковую Halyk Bonus по сей день составляет 150 тенге ежемесячно.
Вместе с этим, не так давно, Халык дал возможность снимать со своих карт в собственной сети без комиссии до 300 тысяч тенге в месяц. Вместе с этим, по премиальным картам также дали снимать наличные без комиссии в других банкоматах. Ранее по премиальным картам можно было снимать без комиссии только за рубежом и рамках определенного лимита (500, 1000$). Также Halyk наконец таки добавил условия бесплатности!
| Пакет услуг | Карты | Условия бесплатности | Лимит на снятие в РК (без комиссии) | Лимит на снятие за рубежом (без комиссии) |
|---|---|---|---|---|
| Premium | Visa Signature (пластик) MasterCard Black Edition (цифровая) UnionPay Diamond (пластик) | Депозит от 10 млн тенге / 1 000 тенге в месяц | В банкоматах Halyk: — зарплата, пенсия, пособие и средства с депозита без ограничений – 0 тенге — прочие поступления до 300 000 тенге в месяц – 0 тенге, свыше – 1% от суммы В сети БВУ: до 300 000 тенге в месяц – 0 тенге, свыше — 0,9% + 50 тенге | За рубежом: бесплатно до 500 USD в месяц, свыше 1,5% мин 1 000 KZT |
| VIP | Visa Infinite (пластик) MasterCard World Elite (цифровая) UnionPay Asia Prestige Diamond (пластик) | Депозит от 80 млн тенге / 5 000 тенге в месяц | В банкоматах Halyk: — зарплата, пенсия, пособие и средства с депозита без ограничений – 0 тенге — прочие поступления до 2 000 000 тенге в месяц – 0 тенге, свыше – 1% от суммы В сети БВУ: до 1 000 000 тенге в месяц – 0 тенге, свыше — 0,9% + 50 тенге | За рубежом: бесплатно до 2000 USD в месяц, свыше 1,5% мин 1 000 KZT |
| Super VIP | MasterCard World Elite Imperial (цифровая) | Депозит от 140 млн тенге / 10 000 тенге в месяц | В банкоматах Halyk: до 250 000 USD в месяц — 0 , свыше — 1% В сети БВУ: до 250 000 USD в месяц — 0 тенге, свыше — 0,9% + 50 тенге | За рубежом до 250 000 USD в месяц — 0 тенге, свыше — 1,5% мин 1000 KZT |
| Elite Plus | Visa Signature (пластик) | 100 тысяч тенге в месяц | Не известно | Не известно |
Таким образом мы наблюдаем положительные изменения в продуктовой линейке карточных продуктов банка. И тут самое время как никогда по говорить о том, что у банка «не задалось» в полной мере.
Минорная вялотекучесть
Не смотря на то, что Halyk Bank из каждого утюга орёт про 100% online — с этим онлайном всё очень печально. Банк сделал ставку на цифровизацию после объединения с QazKom и взял его цифровые продукты. Если честно, я ожидал что Халык их раскроет, а по факту — не раскрыл, если не сказать грубее…
Да, сегодня любой ГРАЖДАНИН Казахстана может скачать приложение банка, зарегистрироваться, открыть виртуальную карту на которую перевести деньги и оплатить покупку не вставая с дивана, но вместе с этим, при любом незначительном отклонении банк сразу впадает в ступор.
Рассмотрим такой пример, вы оформили мультивалютную карту Visa Signature и поехали с ней в отпуск в США. Там вы попытались снять деньги, в банке сработал комплаенс по вашей транзакции и вам всё заблокировали: доступа в интернет-банкинг нет, карты в блокировке. Вы пытаетесь зайти в приложение, а там ваш ожидает Push-уведомление о том, что в связи с подозрительной операцией доступ к интернет-банкинг вам заблокирован. Вы пытаетесь позвонить в call-центр, дозваниваетесь, а там вам говорят что единственный выход — обратиться в отделение банка для перевыпуска ВСЕХ карт. Но как?! Вы даже не в Казахстане! А это уже ваши проблемы — отвечает Халык. )
Думаете это выдумка на грани фантастики? А вот и нет, мне Халык в начале 2024 года заблокировал всё из-за перевода в 10 000 тенге через приложение Фридом Банка картой Халык Банка. Вопрос решал через call-центр, пытался связаться через видео-банкинг, как итог — не было итога. Помогла жалоба через eOtinish. Но заняло это ТРИ месяца. Выводы делайте сами.
И тут как раз таки мы подбираемся к последней проблемной зоне — качество кадров банка. Качество — оставляет желать лучшего. Интернет-банкинг могут заблокировать при любом чихе, а по звонку — ничего не решить. Вопрос- как же быть?
Халык — хороший локальный банк, но только ЛОКАЛЬНЫЙ. Если вы планируете за рубеж, я бы не советовал брать только карту Халыка. Да, банк не идеальный, но потихоньку вносятся улучшения в работу кредитной организации.
Лично я Halyk люблю и верю что он способен стать лучше.
