Меню
Банки

Клиентский опыт: АТФ Банк. Вертикальная Карта #1

Здравствуй друг.

Заглянул на той неделе в отделение АТФ Банка, дабы оформить моментальную карту “Platinum #1”.
В целом, по условиям, карта интересная и имеет право быть в кошельке, и вот почему:
– Бесплатное обслуживание
– Не урезанная в привилегиях Платина
– Можно снимать везде без комиссии ( в рамках лимита )
– Можно переводить на карты других Банков без комиссии ( в рамках лимита )
– Мультивалютна ( Тенге, доллары, Евро, Рубли )


Клиентский опыт. Отделение.

В целом посещение отделения меня немного… удивило.
Когда я пришёл в филиал, охранник с ресепшна выбил мне талон на менеджера розницы. Окей. Подхожу к менеджеру и говорю: У вас есть карта #1 и её можно получить в формате моментум, без имени.

Поняв что я хочу – менеджер перенаправил меня на кассу с напутствием “Заберёте там карту и потом ко мне”. Окей.. Пошел на кассу, прождав очереди объяснил всё кассиру, последняя – начала искать моментальные карты, нашла, взяла тетрадь выдачи и спросила другого кассира всё ли правильно делает, на что получила ответ, что карту должен забрать менеджер.

В итоге звонок другу менеджеру, последний приходит, получает карту от кассира.
А я расписываюсь ПЕРВЫЙ РАЗ. Идём дальше.

Менеджер меня…. садит к ДРУГОМУ менеджеру, у которого… О ДА – ПИН КОНВЕРТЫ. Если вы забыли что это такое – милости прошу в АТФ. 🙂
Тут менеджер ищет ПИН-конверт, находит и тут я расписываюсь ВТОРОЙ раз, и наконец таки иду к своему изначальному менеджеру с ПИН-ом, картой и паспортом.

Тут я сижу минут 5. Подписывание договора и другие формальности.
Свою копию договора получил, но ничего из нее не понял… Крайне “интересные” бизнес процессы короче… 🙂

Клиентский опыт. Карта.

Если вы думаете что я получил карту и ушёл со спокойной душой? То вынужден вас разочаровать.
Менеджер сказал, что карту будет необходимо активировать через 15 минут, ибо сразу нельзя. 15 минут там что-то подвязывается. Самое ужасное в том – что активировать можно только через банкомат АТФ”а, и я даже понял почему. 🙂

В итоге пока дошел до отделения другого Банка и получил там карты – мне перезвонил менеджера АТФа и сказал что можно активировать.

Так вот, активация возможна только через сеть собственных Банкоматов потому, что после ввода ПИН кода и конверта вам необходимо подтвердить номер телефона. Вот так, в прочем мне в любом случае был бы нужен их банкомат, ибо в 2020 в АТФ НЕЛЬЗЯ изменить ПИН через Мобильное приложение/Интернет Банкинг. Only Банкомат.

Горько. Обидно. Больно.

Преимущества.

В основном – это необрезанность статуса. По карте доступны 2 бесплатных прохода по Lounge Key, иными словами 64$ в год в подарок. 🙂

По остальным моментам будет отдельная статья в плане использования карты. Но позже, ориентировочно осенью. 🙂



Статью для вас написал Цой Артём.



4 комментария

  • Anonymous
    21 августа, 2020 at 17:57

    Там годовое обслуживание 300 тенге за смс-информирование, которое не отключается и списывается даже если не пользуешься картой и пластик делают из VISA Classic, а не платина.

    Reply
    • Tsoy
      26 августа, 2020 at 19:38

      Не знаю прочитаете ли вы мой ответ, но оставлю его тут. Правы вы на половину. Как оказалось “навязанное обслуживание в 300 тенге под предлогом СМС информирования” и вправду имеет место быть.
      Что касается статуса карты, то нет. Полноценная Платина. По ней даже страховка идёт. 🙂 https://cardholderbenefitsonline.com/files/uploads/ec23b37fd80cfcab54fd5c03f1968e3b.pdf

      Reply
      • ANONYMOUS
        26 августа, 2020 at 21:25

        BIN вертикальной карты – Classic…
        Касательно страховки – а зачем она вообще нужна? Когда наступит страховой случай , ты будешь тратить время на то, чтобы доказать, что ты не верблюд, а по итогу Чабб иншурас со своими юристами вывернут, что тебе ничего не должна.

        Reply
        • Tsoy
          26 августа, 2020 at 21:31

          Дайте пожалуйста вашу телегу или вацап, можно на почту a@tsoy.in 😀 я вам кое что скину, чем докажу что платина, и не такая как у того же Акбарса ( там реально rewards)

          Reply

Leave a Reply